Rücksendungen
Nicht zufrieden?
Sie haben Ihre Bestellung erhalten, sind aber nicht überzeugt von dem Produkt oder es passt Ihnen nicht? Kein Problem.
Als Verbraucher haben Sie laut Gesetz, das Recht binnen 14 Tagen Ihren Widerruf zu erklären. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.
Unser Rücksendungs-Service
Wenn Sie Ihr Paket nicht eigenständig an uns retournieren wollen, können Sie innerhalb Deutschlands gerne unseren Rücksendungs-Service in Anspruch nehmen.
Für nur 6,99 € erhalten Sie ein DHL-Label von uns. Damit können Sie Ihr Paket in jedem DHL-Store aufgeben oder ganz einfach dem Postboten mitgeben.
Einfach der nachfolgenden Anleitung folgen und Ihr Paket bequem an uns retournieren.
Rücksendeetikett
Auf dem Lieferschein zu Ihrer Sendung finden Sie im unteren Bereich einen QR-Code. Scannen Sie diesen, um direkt auf die Seite von DHL zu gelangen.
Alternativ können Sie auch über diesen Link auf die Seite zugreifen.
Geben Sie hier einfach Ihre Daten ein und lassen Sie sich ein Label erstellen. Dieses wird Ihnen per Mail zugestellt. Bitte nutzen Sie nur dieses Label.
Bitte beachten Sie, dass der QR-Code auf dem Lieferschein von DHL nicht gescannt werden kann.
Rücksendung verpacken
Verpacken Sie die Produkt sorgfältig - am Besten verwenden Sie den original Karton - so werden Ressourcen eingespart und Sie stellen sicher, dass der Karton den Maximalmaßen von DHL (120x60x60cm) entspricht. Wenn ein anderer Karton verwendet wird, der die Maximalmaße überschreitet, müssen wir Ihnen leider den fälligen Sperrgutzuschlag verrechnen.
Mit der Versandbestätigung zu Ihrer Bestellung wurde auch ein Retourenschein per Mail an Sie versendet. Bitte füllen Sie diesen vollständig aus und legen ihn der Rücksendung bei. Nur so können wir die Produkte richtig zuordnen und die Rückgabe zügig bearbeiten. Bei fehlendem Retourenschein kann sich die Abwicklung Ihrer Retoure erheblich verlängern.
Rücksendung abschließen
Sobald Sie das Paket aufgegeben haben, müssen Sie nichts weiter tun.
Sobald die Sendung bei uns angekommen ist, überprüfen wir diese und bearbeiten Ihre Rücksendung final. Bitte beachten Sie unbedingt unsere Hinweise zum Widerrufsrecht.
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie den Kaufbetrag - abzüglich der Rücksendungsgebühr in Höhe von 6,99 € - über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.